Q：支持哪个城市？

A：本租赁服务面向企业用户，覆盖全国。

Q：怎么租？

A：注册京东企业用户—京东租赁授信申请—京东在线签约—提交订单—支付订单--京东发货—确认收货—进入租用—每月账单支付—售后服务—到期退还—租赁结束

Q：什么是免押金？

A：京东企业租赁为您授予一定的“免押金额度”，若您所租赁设备的总押金价值在免押金额度之内且符合相关要求，您将无需为此电脑支付押金，仅需按月支付租金。

Q：如何申请免押金？

A：线上申请，完成企业认证和个人认证即可申请免押金额度。

Q：只要提供资料就一定能免押金租赁吗？

A：免押金额度与您所在企业的资质有关，经审核后方可确认具体免押金额度，在额度范围内可免押金租赁。

Q：如何确保提交资料不泄密？

A：我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。

Q：提交资料后多久能出结果？

A：资料齐全的情况下15分钟内展现授信结果。

Q：合同如何签署？

A：在京东商城对已公证的租赁协议进行勾选确认，如需线下协议版本请联系客服沟通咨询。

Q：租金怎么支付？

A：租金为按月支付。每笔订单每个月支付一次，系统会自动提醒您到期付款。

Q：下单后多久发货？

A：根据起租时间，在起租日期前由京东快递配送到客户收货地址。

Q：租赁期多长，可否提前退租？

A：12个月或者24个月，不同期数对应不同月租金，合同约定期限内提前退租将产生违约金（违约金标准会由客服人员向您说明）。

Q：拍下后可以取消订单吗？

A：可申请取消订单，如进入租赁服务期后消订单需支付违约金。

Q：租期内设备坏了怎么办？

A：在租赁期内，非人为损坏的情况下设备出现故障可联系京东企业租赁在线客服或拨打服务热线 4006785482 进行报修；若人为损坏，由客户承担维修和更换零件的费用；在无法维修好的情况下，客户需按设备押金金额进行赔偿（赔偿标准请参照赔付标准或咨询在线客服）

Q：丢失机器怎么办？

A：若客户将机器丢失，需按设备押金金额进行赔偿。

Q：设备在使用过程中出现故障，多久能得到处理？

A：请联系京东企业租赁售后服务热线 4006785482，在线报修后将有专业工程师为您处理，在线不能解决的问题工程师将于8个工作小时内上门处置。

Q：发货前想更改收件人及地址该怎么操作？

A：租赁订单下单后收货地址无法更改，需要取消订单后重新下单。

Q：能开发票吗？

A：在线申请即可。

Q：到期后设备如何退回？

A：如到期后不再续租，可联系在线客服。在线客服，或者电话 4006785482 提供退货地址后由您回寄（常规快递费将由我方承担），京东租赁个人中心发起退货即可。